Lỗi 404 not found là gì? Nếu bạn không muốn người dùng đánh giá 1 sao trên website, đừng quên kiểm tra các trang và khắc phục ngay lỗi 404 này!
Tại sao SEODO – dịch vụ SEO Website số #1 Việt Nam lại nói như vậy? Các lỗi 404 not found khi chuyển hướng sẽ khiến trải nghiệm của người dùng trên website của bạn trở nên tệ hơn. Cập nhật ngay 8 cách khắc phục trong bài viết dưới đây nhé!
1. Lỗi 404 not found nghĩa là gì?
Lỗi 404 not found, 404 page not found, lỗi 404 hay error 404 xảy ra khi máy chủ của website không thể tìm thấy trang người dùng đang cố truy cập. Đây là một mã phản hồi HTTP thông báo trình duyệt web có thể kết nối với một máy chủ, nhưng máy chủ không tìm thấy thông tin/trang mà người dùng yêu cầu.
>>>Đọc ngay: 101 thuật ngữ SEO từ A – Z cho người mới bắt đầu
2. Các loại thông báo lỗi 404 not found thường gặp
Các trang web thường được thiết lập sẵn một trang lỗi 404 nhằm thông báo đến người dùng khi xuất hiện lỗi 404 not found này. Tuy cùng một lỗi 404 page not found nhưng giao diện thông báo có thể sẽ không giống nhau, điều này phụ thuộc vào từng 404 template khác nhau. Có thể kể đến một số dạng thông báo lỗi 404 not found như sau:
- 404 Error.
- Error 404.
- 404 not found nginx.
- 404 Not Found.
- Error 404 Not Found.
- 404 not found laravel.
- 404 image not found.
- The requested URL [URL] was not found on this server (Yêu cầu tìm kiếm URL không thể tìm thấy trên máy chủ).
- HTTP 404 (lỗi giao thức kết nối).
- 404 File or Directory Not Found (không thể tìm thấy tệp hoặc danh mục muốn truy vấn).
- HTTP 404 Not Found (không thể tìm thấy giao thức kết nối).
- 404 Page Not Found (không thể tìm thấy trang).
3. Các nguyên nhân gây ra lỗi 404 not found
Muốn giải quyết tận gốc được tình trạng lỗi 404 not found, chúng ta hãy cùng đào sâu nguyên nhân gây error 404 trong phần tiếp theo nhé!
3.1 Trang đã bị gỡ bỏ
Lỗi 404 not found sẽ xuất hiện khi người dùng cố truy cập vào một trang nhưng nó đã bị gỡ bỏ. Lý do phổ biến khiến điều này xảy ra là trang đã bị xóa. Một trang web khác đã được thiết lập hoặc chuyển hướng bạn đến một trang khác có liên quan.
3.2 Lỗi điều hướng
URL có thể đã bị thay đổi dẫn đến tình trạng lỗi 404 page not found khi người dùng truy cập. Có nhiều lý do khiến URL thay đổi:
- Bạn đang thực hiện thay đổi trang web
- Bạn đang hợp nhất các trang web lại với nhau
- Bạn đang thay đổi URL để tối ưu hóa SEO
3.3 Trang đang được chỉnh sửa
Người dùng có thể đã truy cập đúng trang nhưng có ai đó đang xử lý nó. Rất có thể nội dung đang được xử lý hoặc tối ưu khi người dùng điều hướng.
Hãy đảm bảo các trang của bạn được xuất bản khi tất cả đã sẵn sàng để tránh tình trạng lỗi 404 not found đến người dùng nhé!
3.4 Lỗi mã code web
Website được tạo ra bởi các lập trình viên với mức độ đòi hỏi sự chính xác tuyệt đối. Chỉ cần một sai sót nhỏ cũng có thể dẫn đến tình trạng lỗi 404 not found.
Ví dụ chỉ cần có sai sót một ký tự nào đó trong mã code giữa hai file archive.php và index.php, error 404 cũng có thể xuất hiện.
4. Lỗi 404 not found ảnh hưởng gì đến SEO và doanh thu?
Về phương diện người dùng, lỗi 404 khiến người đọc cảm thấy khó chịu khi không thể điều hướng đến trang web mong muốn. Chưa kể nếu lỗi này xuất hiện nhiều lần, rất có thể người dùng sẽ có ấn tượng xấu với website của bạn và tránh truy cập vào ở các bài viết khác.
Điều này làm tăng tỉ lệ bounce rate (lượt thoát trang), giảm traffic và ranking ở SERPs. Gây ảnh hưởng không ít đến tỉ lệ chuyển đổi và doanh thu của doanh nghiệp.
Đối với thuật toán của Google, bọ (bot) sẽ rà soát và dựa trên mức độ logic, hoàn chỉnh của nội dung, URL,…để đánh giá điểm SEO. Do đó, website của bạn sẽ không thể đạt thứ hạng cao nếu vẫn còn tồn tại tình trạng lỗi 404 not found.
>>>Đọc ngay: SEO Onpage là gì? Tổng hợp 32 tiêu chuẩn tối ưu SEO Onpage chuẩn theo thuật toán của Google
5. 8 cách khắc phục lỗi 404 not found hiệu quả nhất
Bạn đang tìm kiếm thông tin từ một website nhưng lại gặp phải lỗi 404 not found, điều này thật tồi tệ. Cập nhật ngay 8 cách nhanh nhất dưới đây để khắc phục tình trạng này nhé!
5.1 Tải lại trang
Có thể lỗi 404 xuất hiện vì lý do đơn giản là gặp vấn đề tải trang. Điều này có thể được khắc phục khá dễ dàng bằng cách nhấp vào nút ‘Làm mới’ hoặc bằng cách nhấn nút F5 trong trình duyệt của bạn.
5.2 Xóa cache
Trình duyệt web có thể vẫn lưu lại những kết quả tìm kiếm từ trước. Bạn có thể xóa cache để tránh những ảnh hưởng đến quá trình truy vấn về sau..
5.3 Kiểm tra lại địa chỉ URL
Nguyên nhân cơ bản khác có thể bạn đã nhập sai địa chỉ URL. Vì vậy bạn hãy kiểm tra lại địa chỉ URL liệu bạn có nhập sai chỗ nào đó trên URL hay không, rồi sửa lại cho đúng.
Một cách để bạn có thể sửa lại URL là rút ngắn dần từ phải qua trái và dừng từng dấu “/” cho đến khi truy cập được vào trang.
Ví dụ: Bạn truy cập vào domain.com/a/b/c và bị lỗi, bạn có thể rà soát domain.com/a/b hay domain.com/a…cho đến khi không còn xuất hiện error 404.
5.4 Thay đổi máy chủ DNS
Một vài trang bạn điều hướng đã bị nhà mạng chặn gây ra tình trạng lỗi 404 not found. Nếu vẫn muốn truy cập vào trang, bạn nên thử thay đổi sang máy chủ DNS.
5.5 Truy cập vào các thư mục cấp
Trong trường hợp các URL của website có thư mục cấp, bạn có thể truy cập vào đây để khắc phục tình trạng lỗi 404. Hãy chọn từng cấp độ thư mục trong đường dẫn cho đến khi bạn tìm được thông tin cần tìm.
5.6 Sử dụng chức năng tìm kiếm của website
Nhiều website cung cấp chức năng tìm kiếm trên trang chủ của họ. Hãy nhập một hoặc một số từ khóa để tìm thấy trang cụ thể mà bạn đang tìm kiếm. Bằng cách này bạn có thể hạn chế gặp tình trạng lỗi 404 not found khi không cần phải điều hướng quá nhiều trang.
5.7 Đọc trang web trên bộ nhớ cache của Google
Trong trường hợp một số trang trên website bị ẩn hoặc xóa khiến bạn không thể truy cập do lỗi 404 not found, bạn có thể truy cập vào cache page để xem được dữ liệu cũ của một trang web bất kỳ.
Cách thực hiện cực kỳ đơn giản, bạn chỉ cần nhập Cache:<domain.com> (trong đó domain.com là địa chỉ URL của website bạn muốn truy cập).
5.8 Liên hệ người có chuyên môn
Trong trường hợp các giải pháp đều không thể khắc phục, bạn hãy liên hệ với người có chuyên môn, có thẩm quyền. Trong đó, cách nhanh nhất là truy cập vào mục thông tin liên hệ thường được đặt ở chân trang. Các nhà điều hành trang web có thể cung cấp thông tin về việc trang bạn đang tìm kiếm có thực sự tồn tại hay không hoặc hướng dẫn bạn cách truy cập khác.
>>>Đọc ngay: Pagination Là Gì? 9 Mẹo Để Phân Trang Cực Hiệu Quả Trong SEO
6. Các công cụ kiểm tra lỗi 404 not found
Việc khắc phục lỗi 404 không nên chỉ diễn ra khi bạn nhận được phản hồi của khách hàng. Bạn cần kiểm tra thường xuyên tình trạng của trang để hạn chế các vấn đề ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng, kể cả lỗi 404 not found. Các công cụ dưới đây có thể giúp bạn khắc phục nhanh chóng hơn.
6.1 Broken Link Checker
Không thể tìm thấy trang lỗi 404 của bạn? Công cụ Broken Link Checker sẽ cho bạn biết mọi trường hợp URL bị hỏng, có thể lên tới 3.000 trang cho mỗi lần kiểm tra.
Chỉ cần chọn tùy chọn để báo cáo tất cả các lần xuất hiện của mỗi liên kết hỏng.
6.2 Google Search Console
Bạn có thể kiểm trang lỗi bằng Google Search Console nếu các trang web của bạn đã được lập chỉ mục.
Bạn hãy cuộn xuống phần báo cáo chỉ mục. Sau đó bấm vào để xem báo cáo đầy đủ. Tại đó sẽ cho biết những trang web nào của bạn đang bị lỗi 404.
6.3 Screaming Frog SEO Spider
Không cụ này đã không còn quá xa lạ đối với những người làm SEO. Ngoài khả năng phân tích chỉ số website, kiểm tra URL,…công cụ còn cho bạn biết nơi các trang web của bạn đang bị hỏng một cách dễ dàng và nhanh chóng.
6.4 Semrush Site Audit
Bạn có thể sử dụng Semrush để xác định lỗi 404 trên trang web của mình. Công cụ cho phép thu thập dữ liệu tối đa 100 trang miễn phí trong mỗi lần kiểm tra. Các bước như sau:
- Bắt đầu kiểm tra bằng cách nhấp vào nút “add new project”
- Nhập tên miền trang web của bạn cùng với tên dự án, sau đó nhấn “Create Project”
- Chọn nguồn cần thu thập thông tin và bắt đầu kiểm tra
Trong phần kết quả, bạn sẽ được cung cấp thông tin chi tiết về tất cả các yếu tố có thể gây tổn hại cho SEO website của bạn, kể cả các lỗi 404 not found. Đặc biệt công cụ còn cho biết vị trí cụ thể của trang bị lỗi.
7. Tạo một trang lỗi 404 not found
7.1 Tại sao nên tạo một trang lỗi 404 not found?
Ngăn người dùng rời khỏi website
Nếu bạn có thể cung cấp một trang lỗi được thiết kế đặc biệt chứa các liên kết liên quan (liên kết đến trang chủ, các trang con, các trang có nội dung tương ứng), thì người dùng có thể không rời đi ngay khi bắt gặp lỗi 404 not found. Đôi khi họ sẽ nán lại và truy cập vào những liên kết liên quan mà bạn đã cung cấp.
Hoặc bạn có thể thêm chức năng tìm kiếm cho trang web của mình. Bằng cách thực hiện các biện pháp bổ sung này, bạn có thể ngăn khách truy cập rời khỏi đi khi nhìn thấy mã 404.
Điều này có thể giúp bạn hạn chế bớt tình trạng tăng bounce rate, giảm tỉ lệ chuyển đổi dù website bạn đang gặp một vài vấn đề.
Tạo ấn tượng tốt với khách hàng
Với một trang thông báo lỗi 404 sáng tạo có thể giảm bớt sự khó chịu của người dùng. Đương nhiên, họ sẽ thất vọng vì không truy cập được vào nội dung cần tìm, nhưng một trang báo lỗi 404 sáng tạo có thể bù đắp cho điều đó.
Không dừng lại ở đó, một trang báo lỗi thú vị cũng có thể giúp khách hàng ấn tượng, ghi nhớ và lựa chọn website của bạn trong những lượt tìm kiếm sau.
7.2 Cách tạo một trang lỗi 404 not found tốt nhất
Tạo trực tiếp trong WordPress
Trang WordPress cung cấp Plugin có sẵn để tạo trang lỗi 404 not found. Bạn có thể tạo trang error 404 trực tiếp bằng Plugin này.
Tạo thủ công
- Tạo một trang lỗi (‘ 404.html ‘ hoặc ‘ 404.php ‘) trong thư mục gốc (nếu chưa có).
- Mở tệp .htaccess (hoặc tạo tệp nếu cần) trong thư mục gốc
- Nhập tệp .htaccess này vào ‘ErrorDocument 404 /404.html’ và lưu
- Truy cập vào một trang hỏng để kiểm tra.
7.3 Các gợi ý để tạo trang báo lỗi 404 not found ấn tượng
Chứa câu CTA (Call-to-action)
Trong trường hợp này, câu CTA không nhất thiết phải là lời kêu gọi người dùng đăng ký email hay để lại thông tin liên hệ. Trang lỗi 404 chỉ nên kêu gọi người xem điều hướng đến một trang chứa nội dung tương tự. Điều này nhằm thỏa mãn mong muốn tìm kiếm thông tin của người dùng.
Thiết kế ấn tượng
Hãy tạo nên một trang báo lỗi với những thiết kế thú vị và sáng tạo. Bạn có thể lựa chọn phong cách hài hước hoặc nghệ thuật, miễn là thu hút được sự chú ý của người dùng.
Đây cũng là một cách tuyệt vời để củng cố thương hiệu của bạn. Hãy lồng ghép logo của mình vào trang báo lỗi như một cách khiến khách hàng ghi nhớ hình ảnh thương hiệu.
Có thể nói, lỗi 404 not found không phải là một lỗi quá trầm trọng trên website. Tuy nhiên, lỗi 404 not found xảy ra thường xuyên có thể cản trở trải nghiệm khách hàng và làm tụt thứ hạng của website trên top Google. Hi vọng bài viết trên có thể cung cấp cho bạn những cách hữu ích để khắc phục tình trạng lỗi 404, cũng như cải thiện được một trang lỗi hoàn chỉnh hơn.
Cùng SEODO khám phá thêm những bài viết kiến thức liên quan đến SEO Onpage dưới đây:
